FAQ
Fiabilité des produits
Les produits sont-ils de haute qualité et fabriqués par des marques réputées ?
Oui, nos produits proviennent principalement de marques reconnues et sont de haute qualité.
Oui, nos produits proviennent principalement de marques reconnues et sont de haute qualité.
Y a-t-il des garanties ou des assurances offertes avec les produits ?
En cas de problème, contactez-nous par téléphone au 02.98.89.69.29 ou par e-mail à l'adresse atelier@sermat.bzh. Nous répondrons dans les plus brefs délais. Nos produits peuvent être retournés sous diverses conditions.
En cas de problème, contactez-nous par téléphone au 02.98.89.69.29 ou par e-mail à l'adresse atelier@sermat.bzh. Nous répondrons dans les plus brefs délais. Nos produits peuvent être retournés sous diverses conditions.
Compatibilité
Comment puis-je être sûr que la pièce détachée ou la machine est compatible avec mon équipement actuel ?
Si vous connaissez déjà le produit, vous pouvez l'acheter directement. Sinon, nous sommes là pour vous aider avec les informations nécessaires.
Service client
Quel est le processus de retour ou d'échange en cas de problème avec le produit ?
Si un produit ne répond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter au 02.98.89.69.29. Nous discuterons ensemble de la situation et ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne.
Si un produit ne répond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter au 02.98.89.69.29. Nous discuterons ensemble de la situation et ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne.
Comment puis-je contacter le service client en cas de questions ou de préoccupations ?
Notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 18h.
Notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 18h.
Frais de livraison et délais
Quels sont les frais de livraison pour ma région ?
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande. Nous proposons deux types de livraison : express pour les commandes légères
et messagerie pour les commandes plus lourdes.
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande. Nous proposons deux types de livraison : express pour les commandes légères
et messagerie pour les commandes plus lourdes.
Quels sont les délais de livraison estimés ?
Nous visons une livraison rapide, généralement sous 24h à 5 jours.
Nous visons une livraison rapide, généralement sous 24h à 5 jours.
Sécurité des paiements
Quelles sont les options de paiement disponibles et sont-elles sécurisées ?
Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées. Notre site utilise des protocoles de sécurité pour protéger vos informations personnelles et de paiement.
Informations sur les produits
Les descriptions des produits sont-elles détaillées et précises ?
Oui, chaque produit est accompagné de sa description détaillée, incluant son poids, ses caractéristiques spécifiques, et son GTIN.
Disponibilité des pièces de rechange
Le site propose-t-il également des pièces de rechange pour les machines qu'il vend ?
Oui, nous proposons des pièces de rechange pour les machines vendues sur notre site.
Oui, nous proposons des pièces de rechange pour les machines vendues sur notre site.
Comment puis-je commander des pièces de rechange à l'avenir si nécessaire ?
Vous pouvez commander des pièces de rechange directement sur notre site ou en nous contactant pour plus d'informations.
Vous pouvez commander des pièces de rechange directement sur notre site ou en nous contactant pour plus d'informations.